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Peticiones, Quejas y Reclamos

Nos preocupamos por la opinión de nuestros clientes. Aclara tus inquietudes o déjanos tus datos para contactarte

¿Cuál es el precio de la maquinaria?

El precio de nuestras maquinas varía según la referencia. Para conocer el precio de nuestras maquinas puede comunicarse al 018000112898 o al 4958118 para ser atendido por un asesor.

¿Información y disponibilidad de las máquinas?

Si desea obtener más información de nuestras máquinas puede ingresar a nuestro portal jcb.com.co o comunicarse al 018000112898 o al 4958118 para que un asesor DERCOmaq le brinde la información detallada de la máquina de su interés.

¿Qué tan disponible está el repuesto?

En Dercomaq contamos con un 90% de disponibilidad en repuestos para todas las marcas que manejamos JCB, Komatsu, Still y Hangcha.

¿A cuántas horas se realiza el mantenimiento de la máquina?

Las horas de mantenimiento dependen de la máquina, pero por lo general el mantenimiento se realiza cada 150 horas.

¿Cuál es el proceso para el alquiler de una máquina?

1.Acercarse a alguna de nuestras vitrinas o comunicarse con un asesor.
2.Un asesor experto en industrial tomara su requerimiento. Si el cliente desea podemos ir a las instalaciones para brindarle una mejor asesoría.
3.Enviaremos la cotización según requerimiento.
4.Después de aceptada la oferta haremos el contrato por el tiempo del alquiler de nuestras maquinas.

¿Dónde quedan los talleres y salas de ventas?

Tenemos talleres de servicio técnico y venta de repuestos en cuatro ciudades principales:

Chia: Autopista norte Km 19. Vía Bogotá - Chia
Yumbo: Calle 10 No. 31-50 Arroyo Hondo
Itagüí: Carrera 42 No. 46 -210
Barranquilla: Vía 40 No. 68B – 47

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